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Cómo Comunicar Una Crítica De Forma Efectiva

Emitir una crítica con la intención de ayudar a la otra persona a mejorar no es una tarea fácil. Y es que, en el fondo, a casi nadie le gusta que le digan que algo que hace no está todo lo bien que él o ella creía.

Yo soy Sandra Burgos, esto es 30K Coaching y en el microentrenamiento de hoy voy a compartir contigo 4 pautas para comunicar una crítica de forma efectiva.

Harry Levinson es un psicoanalista que trabaja a fondo el tema de las habilidades sociales. Según él, estas 4 pautas te ayudarán a comunicar una crítica de forma constructiva y efectiva.

1 Concreta

Busca un incidente representativo de la crítica que deseas emitir y entra en detalles acerca de los aspectos mejorables. Menciona lo que esa persona ha hecho bien, lo que no ha hecho tan bien y cómo podría haberlo hecho mejor. No te andes por las ramas y concreta lo que le quieres decir.

2 Ofrece una solución

Tu crítica debe apuntar a la resolución de un problema, no a la simple comunicación de tu disgusto con algo que ha hecho la otra persona. Si no esperas una mejora de algún tipo, ¿para qué sirve la crítica? Para frustrarla, desmotivarla y desmoralizarla. Asegúrale siempre de incluir sugerencias acerca de cómo solucionar el problema o mejorar la actuación.

3 Hazlo en persona

Haz tu crítica siempre en privado y, en la medida de lo posible, cara a cara. Probablemente, si emitir la crítica te resulta violento, prefieras hacerlo a través de un correo electrónico, pero el impacto de la crítica no es el mismo y la otra persona podría malinterpretar el mensaje o el tono de la crítica.

4 Sé sensible

Ten en cuenta los sentimientos de la persona que va a recibir tu crítica. Si alguien te fuera a decir a ti lo que tú le vas a decir a ella, ¿cómo querrías que te lo dijera? No seas hiriente ni uses un tono despectivo. Piensa que la otra persona se encuentra en una posición vulnerable cuando tú le emites una crítica, así que trata de hacerlo con la máxima humanidad.

Ahora cuéntanos, en la sección de comentarios… ¿en qué crítica aplicarás estas 4 pautas próximamente? ¿Y hay algún otro consejo que tú añadirías a los de Harry Levinson para una crítica efectiva?

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Y recuerda: Tienes a tu alcance mucho más de lo necesario para ser feliz. ¡La decisión es tuya!

Referencias bibliográficas:
Goleman, D. (2013). Liderazgo. El poder de la inteligencia emocional. Barcelona: Ediciones B.
Levinson, H. (1992). Feedback to subordinates. Massachusetts: Levinson Institute.

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2 Comments

  • Reply
    CARLOS JUAN GOMEZ Y MARTINEZ
    20 junio, 2017 at 11:15 pm

    LA CRITICA ES UN ARMA DE DOBLE FILO; UNA DE NUESTRAS ZONAS ERRÓNEAS ES SENTIRNOS EXPERTOS EN CASI TODO Y MÁS CUANDO NOS SENTIMOS SUPERIORES AL QUE ESTA ENFRENTE; LOS DEPORTES, LOS ESPECTÁCULOS, LOS POLÍTICOS Y MUCHOS MÁS, ESTÁN EN EL OJO DEL HURACÁN POR SUS PROPIAS ACTIVIDADES; EN AMOR, EN DEPORTE, EN RELIGIÓN Y POLÍTICA, QUE SON TEMAS TABÚ; SOLTAMOS LA GRAN FRASE: TE VOY HACER UNA CRITICA CONSTRUCTIVA, QUE VA AGARRADA DE LA MANO CON: TE TENGO ENVIDIA DE LA BUENA; NO ME DIGAS, NO ME FRIEGUES, AMBAS SON DESTRUCTIVAS Y MALAS; PARA QUE NO TENGAN ESTA CONNOTACIÓN, APLIQUEMOS LAS 4 MAGNIFICAS RECOMENDACIONES.

  • Reply
    Isabel Millan
    25 julio, 2019 at 3:35 pm

    Es un tema de mucha controversia, en lo personal trato de no criticar o al menos lo dejo pasar. Lo uso solamente cuando sea imperiosamente necesario. Por otra parte si me piden mi opinión, pues la doy muy respetuosamente. Quizás porque es algo que no me gustaria que me lo hagan sobre todo cuando es de gratis y sin yo pedirla. Es algo que estoy afinando la estrategia para mejorar. Muchas Gracias

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